GENEL HÜKÜMLER VE İADE KOŞULLARI

Genel Hükümler

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Satın alınan ürün, 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilir.

Ürünün temin edilememesi halinde satıcı, durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

Ödeme Durumu

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya ödeme banka tarafından iptal edilirse satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ödeme banka tarafından satıcıya yapılmazsa, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, ulaşım sorunları, grev, yangın, tedarik problemleri ve sistemsel aksaklıklar gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

Sipariş iptal edildiğinde ödeme 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

Ürünün Teslim Alınması

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketleri teslim almaması önerilir.

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı İçin İletişim

Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Şirket: Altındağ Elektronik
Adres: Beylikdüzü o.s.b mh. 7. cd. No: 8/1 İstanbul / Beylikdüzü
E-posta: info@altindagelektronik.com
Telefon: +90 530 289 77 53

Cayma Hakkının Kullanımı

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün kutusu, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
  • İade işlemi için ürün fatura ile birlikte gönderilmelidir.
  • Elektronik ürünlerde kullanıcı kaynaklı hasar, kırık, sıvı teması veya teknik müdahale bulunmamalıdır.

Kurumsal iadelerde ayrıca iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

Garanti ve İade Koşulları

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI1. GARANTİ KOŞULLARI

  • Üretici Garantisi: Tüm ürünlerimiz ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Satın aldığınız ürünlerin garanti süresi ve kapsamı, ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilmektedir.
  • Teknik Servis Süreci: Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte size en yakın yetkili teknik servise teslim edebilirsiniz. Yetkili teknik servis bilgilerine garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarından ulaşabilirsiniz.
  • Aracı Servis Hizmeti: Teknik servisine doğrudan ulaşım imkanınız olmayan markalar için ürünleri bize göndermeniz durumunda, cihazınız tarafımızdan yetkili servise sizin adınıza gönderilir.
  • Kargo Ücreti: Arıza tespiti veya onarım amacıyla servis merkezimize gönderilen ürünlerin kargo bedeli ALICI’ya aittir.

2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

  • 14 Günlük İade Süreci: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
  • Ürün İade Teslimi: ALICI, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı SATICI’ya geri göndermek zorundadır.
  • İade Kargo Bedeli: Cayma hakkı (keyfi iade) kullanıldığında, ürünün iade kargo bedeli ALICI’ya aittir. Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Aşağıdaki ürün gruplarında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamaz:

  • Teknik Müdahale: Orijinal yazılımı (firmware) değiştirilmiş, lisanslı frekans kanalları yetkisizce modifiye edilmiş veya iç aksamı açılmış telsiz cihazları.
  • Hijyen Ürünleri: Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan kulaklıklar, mikrofon süngerleri ve kask setleri.
  • Kişiselleştirme: ALICI’nın isteğiyle özel programlama veya fiziksel modifikasyon yapılmış ürünler.

4. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARIALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde sorumlu olacağını ve borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın zararını karşılayacağını kabul eder.5. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN HALLERAşağıdaki durumlar “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilir ve cihazların garanti kapsamı dışında kalmasına neden olur:

  • Antensiz Çalıştırma: Telsiz cihazlarının anteni takılı olmadan “mandallama” (PTT/Yayın) yapılması sonucu cihazın çıkış katının (Power Module) yanması.
  • Yetkisiz Yazılım: Cihazın orijinal işletim sistemine müdahale edilmesi, frekans aralıklarının yazılımsal olarak kırılması (modlama) veya lisanssız programlama kabloları ile cihaza hatalı veri yüklenmesi.
  • Fiziksel Zararlar: Düşme, darbe, sıvı teması, ekran kırılması, vida yuvalarının zorlanması veya kırılarak açılması.
  • Enerji Hataları: Orijinal olmayan şarj cihazlarının kullanımı, yüksek voltaj gelmesi veya bataryanın yanlış kutuplarla kısa devre yaptırılması.
  • Aksesuar Hasarları: Kablo kopması, pin eğilmesi veya konnektörlerin zorlanarak kırılması gibi kullanım kaynaklı hasarlar.
  • Mühür İhlali: Üretici veya ithalatçı tarafından cihaz üzerine yapıştırılan “Garanti Mührü”nün sökülmesi veya zarar görmesi.

ÖNEMLİ TEKNİK UYARI: Telsiz cihazınızı kesinlikle antensiz çalıştırmayınız. Antensiz yapılan yayınlar cihazınızın ana kartına kalıcı zarar verir ve bu durum teknik servis raporuyla tespit edildiğinde garanti dışı kalır.

Ödeme Yöntemleri

  • Kredi kartı ile ödeme (tek çekim veya taksitli)
  • Banka havalesi / EFT